FAQ / Fragen & Antworten
Häufige Fragen – kurz & klar erklärt
Wie schnell liefert ihr?
Bei Lagerware geht’s meist am selben Tag raus. Große oder sperrige Artikel (z. B. Traversen) verschicken wir per Spedition – das dauert meist 2–4 Werktage. Den aktuellen Status siehst du immer im Kundenkonto.
Kann ich auch als Firma einkaufen?
Na klar! Gewerbekunden registrieren sich einfach mit Gewerbenachweis. Danach gibt’s Netto-Preise, PDF-Rechnungen und alles, was das B2B-Herz begehrt. Mehr Infos findest du hier.
Was passiert, wenn beim Versand was kaputt geht?
Wir verpacken ordentlich – aber wenn doch mal was schiefgeht: bitte direkt innerhalb von 2 Werktagen melden (bei Spedition: am besten gleich beim Fahrer vermerken). Dann kümmern wir uns drum.
Gibt’s auch Sonderanfertigungen?
Du suchst Traversen in Spezialfarbe, konfektionierte Illu-Ketten oder individuelle Eventlösungen? Machbar! Einfach Kontakt aufnehmen – wir beraten dich gern.
Kann ich bei euch auch vor Ort abholen?
Jein – wir sind ein Online-Fachhandel ohne Ladenfläche. Aber wenn’s pressiert: Abholung im Lager ist auf jeden Fall nach Absprache möglich. Einfach fragen!
Wie läuft der Rückversand?
Du hast was falsch bestellt oder brauchst einen Umtausch? Kein Ding – melde dich kurz bei uns. Wichtig: Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Von Vorkasse über Amazon Pay bis PayPal – such dir einfach das aus, was für dich am besten passt. Für Firmen gelten gesonderte Optionen.
Ich bin Wiederverkäufer – gibt’s Sonderkonditionen?
Ja, für Reseller bieten wir spezielle Konditionen, Staffelpreise und neutrale Versandoptionen. Mehr dazu findest du auf unserer Infoseite für Wiederverkäufer.
Welche Leuchtmittel passen zu euren Illu-Lichterketten?
Fast alle E27-LEDs – aber achte auf Outdoor-Tauglichkeit! Wir empfehlen klare Filament-LEDs für schöne Lichtbilder und die entsprechenden Dichtungen zu Außenwendung.
Kann ich Traversen bei euch mieten?
Nein – wir verkaufen nur. Aber unser Sortiment ist so kalkuliert, dass Kaufen oft günstiger kommt als wiederholtes Mieten.
Habt ihr auch Ersatzteile?
Klar! Clips, Bolzen, Konusverbinder, Endkappen – was kaputtgeht, lässt sich meist einzeln nachbestellen. Frag uns einfach direkt.